Я забыл ответ на секретный вопрос (или кодовое слово). Что делать?

Если вы забыли кодовое слово:

Восстановить (напомнить) его нельзя. Можно только установить его заново. Для того, чтобы получить возможность установить новое кодовое слово, вы должны подтвердить своё владение своим аккаунтом. Для этого пришлите в службу поддержки запрос в свободной форме на установление нового кодового слова и приложите к нему скан (или фото) своего паспорта, на который зарегистрирован домен (домены) на вашем аккаунте. После проверки данных и если они сойдутся, Вы получите возможность задать новое кодовое слово в "Настройках" аккаунта.

Если вы забыли ответ на секретный вопрос:

Пришлите в службу поддержки запрос на восстановление своего ответа на секретный вопрос и обязательно сообщите своё кодовое слово. Если вы не помните своего кодового слова (или указанное вами слово неверное), то вам нужно так же как и в первом случае подтвердить своё владение аккаунтом. Для этого пришлите в службу поддержки запрос в свободной форме на восстановление ответа на свой секретный вопрос и приложите к нему скан (или фото) своего паспорта, на который зарегистрирован домен (домены) на вашем аккаунте. После проверки данных и если они сойдутся, вам сообщат ответ на ваш вопрос и вы так же получите возможность задать новое кодовое слово в "Настройках" аккаунта и при необходимости выбрать новый вопрос и задать новый ответ.

Без предоставления скана (или фото) паспорта, на который зарегистрирован домен (домены) в аккаунте запросы на восстановление кодового слова и ответа на вопрос обрабатываться не будут! Это производится с целью вашей же безопасности, чтобы исключить любую возможность проникновения в ваш аккаунт посторонних людей.

Надеемся на понимание!

Просмотров: 1741